Пятница, 19 августа 2022г.
142605, Московская область, г.о. Орехово-Зуево, ул. Северная, д. 59

Жителей Московской области призвали оценивать работу офисов МособлЕИРЦ

Жителей Московской области призвали оценивать работу офисов МособлЕИРЦ 20 июля 2022

В Подмосковье доступны 170 офисов МособлЕИРЦ. С их помощью жители могут оплачивать счета за ЖКХ через один единый платежный документ. В 50 офисах есть планшеты, с помощью которых можно оценить качество обслуживания. Жителей призвали ставить свои оценки по итогам посещения, сообщает пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев в ходе ежегодного обращения к жителям отмечал, что каждый хочет понимать, сколько платит денег и за что.

«Чтобы люди могли видеть детализацию по каждой услуге и платить онлайн, мы продолжаем внедрять «Умную платежку», «Коммунальный бонус» и наводить порядок с управляющими компаниями», - подчеркивал губернатор.

Жители Московской области ранее оплачивали отдельно 5-7 счетов за коммунальные услуги.

«Ситуация кардинально поменялась, когда 9 лет назад правительство Московской области поставило задачу – навести порядок в расчетах в ЖКХ. Если житель заплатил за услуги, он должен быть на 100% уверен, что его деньги дошли по назначению», - сказал министр жилищно-коммунального хозяйства региона Антон Велиховский.

Он добавил, что и поставщик должен быть уверен в своевременном получении оплаты. Для этих целей были созданы центры МособлЕИРЦ, которых сейчас в регионе насчитывается 170. У жителей региона появилась возможность платить по счетам, не выходя из дома. Также жители могут оплачивать услуги без банковской комиссии.

«Большинство жителей Подмосковья хоть раз бывали в одном из 170 офисов МособлЕИРЦ и видели, что в них есть электронная очередь, пандусы, кулеры с водой, детские уголки, работает подготовленный персонал», - добавил Велиховский.

Функционал

Сотрудники офисов помогают клиентам с возникающими сложностями: разобраться в платежке, получить справки, оплатить счет, передать показания. Пожилым людям помогают в регистрации в личном кабинете или оплате квитанции онлайн.

«В этом году уже в 50 офисах заработал Wi-Fi, еще в полусотне офисов установили планшеты, где можно оценить качество обслуживания. Ставьте оценки, не стесняйтесь! Нам важна обратная связь – что исправить, улучшить. Сигналы от клиентов – это наше руководство к действию», - сказал гендиректор МособлЕИРЦ Олег Савельев.

Он добавил, что в регионе действуют альтернативы офисам: контактный центр, который работает 7 дней в неделю с 8:00 до 22:00, и личный кабинет клиента.

На сайте компании появился чат-бот «Федот». Сейчас он помогает передать показания и узнать баланс.

Просмотров 19
Array
(
    [ID] => 3586
    [IBLOCK_ID] => 2
    [NAME] => Жителей Московской области призвали оценивать работу офисов МособлЕИРЦ
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 109
    [IBLOCK] => Array
        (
            [ID] => 2
            [~ID] => 2
            [TIMESTAMP_X] => 10 08 2021 12:21
            [~TIMESTAMP_X] => 10 08 2021 12:21
            [IBLOCK_TYPE_ID] => news
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => news
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
            [CODE] => news
            [~CODE] => news
            [API_CODE] => 
            [~API_CODE] => 
            [NAME] => Новости
            [~NAME] => Новости
            [ACTIVE] => Y
            [~ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [~SORT] => 500
            [LIST_PAGE_URL] => /news/
            [~LIST_PAGE_URL] => /news/
            [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/
            [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#SECTION_CODE#/#CODE#/
            [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#CODE#/
            [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/news/#CODE#/
            [CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [~CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [PICTURE] => 
            [~PICTURE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [~DESCRIPTION_TYPE] => text
            [RSS_TTL] => 24
            [~RSS_TTL] => 24
            [RSS_ACTIVE] => Y
            [~RSS_ACTIVE] => Y
            [RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [~RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [RSS_FILE_LIMIT] => 0
            [~RSS_FILE_LIMIT] => 0
            [RSS_FILE_DAYS] => 0
            [~RSS_FILE_DAYS] => 0
            [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [XML_ID] => infoportal_news_s1
            [~XML_ID] => infoportal_news_s1
            [TMP_ID] => 24780e23118b5ef398d32802f5cc7c1d
            [~TMP_ID] => 24780e23118b5ef398d32802f5cc7c1d
            [INDEX_ELEMENT] => Y
            [~INDEX_ELEMENT] => Y
            [INDEX_SECTION] => N
            [~INDEX_SECTION] => N
            [WORKFLOW] => N
            [~WORKFLOW] => N
            [BIZPROC] => N
            [~BIZPROC] => N
            [SECTION_CHOOSER] => L
            [~SECTION_CHOOSER] => L
            [LIST_MODE] => 
            [~LIST_MODE] => 
            [RIGHTS_MODE] => S
            [~RIGHTS_MODE] => S
            [SECTION_PROPERTY] => 
            [~SECTION_PROPERTY] => 
            [PROPERTY_INDEX] => 
            [~PROPERTY_INDEX] => 
            [VERSION] => 1
            [~VERSION] => 1
            [LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [SOCNET_GROUP_ID] => 
            [~SOCNET_GROUP_ID] => 
            [EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [~EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [EDIT_FILE_AFTER] => 
            [~EDIT_FILE_AFTER] => 
            [SECTIONS_NAME] => Разделы
            [~SECTIONS_NAME] => Разделы
            [SECTION_NAME] => Раздел
            [~SECTION_NAME] => Раздел
            [ELEMENTS_NAME] => Новости
            [~ELEMENTS_NAME] => Новости
            [ELEMENT_NAME] => Новость
            [~ELEMENT_NAME] => Новость
            [REST_ON] => N
            [~REST_ON] => N
            [EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
            [~EXTERNAL_ID] => infoportal_news_s1
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [SERVER_NAME] => mos-avs.ru
            [~SERVER_NAME] => mos-avs.ru
        )

    [LIST_PAGE_URL] => /news/
    [~LIST_PAGE_URL] => /news/
    [SECTION_URL] => 
    [SECTION] => Array
        (
            [PATH] => Array
                (
                )

        )

    [IPROPERTY_VALUES] => Array
        (
        )

    [TIMESTAMP_X] => 20 07 2022 18:22
    [META_TAGS] => Array
        (
            [TITLE] => Жителей Московской области призвали оценивать работу офисов МособлЕИРЦ
            [BROWSER_TITLE] => Жителей Московской области призвали оценивать работу офисов МособлЕИРЦ
            [KEYWORDS] => 
            [DESCRIPTION] => 
        )

)

Ваш комментарий

Текст сообщения*